El proyecto ‘Sistema de Inteligencia Turística de la Diputación de Cádiz’, ha sido seleccionado dentro de la convocatoria de destinos turísticos inteligentes de Red.es, perteneciente al Ministerio de Economía y Empresa, en concreto de la Secretaría de Estado para el Avance Digital. Los detalles de este ambicioso plan han sido adelantados en rueda de prensa por la diputada de Empleo, Ana Carrera, y la de Turismo, María Dolores Varo, en una acción en que están implicadas tres áreas de la Diputación: el IEDT, que ha captado los fondos; el área de Desarrollo Económico del que depende el Patronato Provincial de Turismo, y la empresa informática EPICSA.
Para ello, el IEDT ha captado estos fondos que van a propiciar una inversión cercana a los dos millones de euros, el 60% fondos FEDER y el 40% de recursos propios de la Diputación. El presupuesto del proyecto asciende a 1.975.206 euros.
Ana Carrera ha explicado que se trata de un “proyecto solvente y competitivo”, como muestra el hecho de que haya sido uno de los 24 seleccionados a nivel nacional dentro de esta convocatoria. El objetivo es articular una serie de herramientas digitales y aplicaciones que permitan unificar toda la oferta turística de la provincia “para distinguirnos de otros destinos turísticos, ganando en competitividad y seguir haciendo que el turismo sea un sector tractor y que genere mayor y mejor empleo”.
Diputación de este modo lidera el proceso de transformación digital de la actividad turística de la provincia. Una de las ventajas que va a ofrecer este sistema de destino inteligente es que permite que el potencial cliente “esté informado en tiempo real de todo lo que refiere a la provincia” y por otro lado pueda interactuar y optimizar el tiempo de disfrute de cada visitante en nuestra provincia, según ha explicado la diputada de Empleo.
El perfil del turista va evolucionando y cada vez se amolda más al que se identifica como “turista digital”, que María Dolores Varo ha descrito como “hiperconectado, que interactúa con el destino y quiere información y nuevas experiencias”. Un turista que requiere información, antes durante y después de su visita y que busca una vivencia personalizada. El Sistema de Inteligencia Turística de la Diputación de Cádiz trata de dar respuesta a este tipo de turista cada vez más habitual.
A este respecto, la vicepresidenta del Patronato de Turismo, Dolores Varo, ha calificado el turismo y las nuevas tecnologías de la comunicación como “insuperables aliados”. Una de las virtudes del sistema que se va a implantar es que permite uniformar la variada oferta turística de la provincia y se configure como destino único con una oferta “integral, coherente, variada y de calidad”, según Varo. Además responde a la expectativa del visitante de contar con una “experiencia personalizada”.
Para Dolores Varo es fundamental conocer el comportamiento del turista y establecer los mecanismos que le puedan prestar servicio, para ello se hace necesario un “análisis exhaustivo” de toda la información para que el sistema lo gestione y encauce a través de herramientas digitales inteligentes. Esta captación de información se compila a través prácticas de Big Data, software ágil, o gestión de informaciones de Redes Sociales.
Este Sistema de Inteligencia Turística permitirá conocer cómo es el turista, sus necesidades, gustos, expectativas y cómo se comporta respecto a su experiencia de viaje, para poder adaptar la oferta turística a sus gustos y necesidades en cada momento, sin olvidar su impacto en la ciudadanía y en la economía. Esta interactuación permite afinar y mejorar la oferta en aras de la excelencia en el trato al turista. Se espera que ya en el segundo año de implantación comiencen a registrase los primeros resultados.
De los 24 proyectos seleccionados por Red.es en esta convocatoria, 6 son de Andalucía y 2 de la provincia de Cádiz. Además del proyecto de la Diputación de Cádiz, ha sido seleccionado el proyecto presentado por el Ayuntamiento de Conil de la Frontera, ‘Conil Ciudad del Mar e Inteligente’. Su objetivo es la gestión de los datos necesarios para obtener la información que le ayude a conocer y a comprender a sus visitantes y a analizar la posible evolución de la actividad turística, tanto por parte de la oferta como de la demanda turística y de los mercados, así como mejorar la sostenibilidad ambiental en cuanto a eficiencia energética y reducción de la emisión de CO2, contando con un presupuesto de 1.156.021,28 €, financiado por FEDER en un 60%.